Пользовательское соглашение

1. Стороны

Исполнитель — физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (НПД), являющееся владельцем Сервиса. Регистрационные данные Исполнителя (ФИО, ИНН, адрес регистрации) предоставляются Пользователю по официальному запросу на адрес support@resumiq.ru.

Пользователь — физическое лицо, достигшее 16-летнего возраста, прошедшее регистрацию в Сервисе и использующее его функционал.

2. Термины

• Сервис — программно-аппаратный комплекс, доступный по адресу resumiq.ru, предоставляющий Пользователю функции создания, редактирования, улучшения и адаптации резюме с использованием технологий искусственного интеллекта.
• Учётная запись — совокупность данных, позволяющих идентифицировать Пользователя в Сервисе.
• AI-функции — функции Сервиса, использующие технологии искусственного интеллекта для обработки и улучшения содержания резюме.
• Тариф — набор функций Сервиса, доступный Пользователю за установленную плату на определённый срок.
• Кредит — внутренняя единица учёта Сервиса, использующаяся для оплаты разовых действий (усиление, сопроводительное письмо, адаптация, повторная оценка и т.д.).
• Подписка — оплаченное право использования функционала выбранного тарифа на установленный срок (неделя, месяц или 3 месяца).
• Реферальная программа — программа поощрения, в рамках которой Пользователи получают скидки и бонусные дни подписки за приглашение новых пользователей.

3. Предмет Соглашения

Исполнитель предоставляет Пользователю на условиях настоящего Соглашения право использования функционала Сервиса для создания, редактирования, улучшения, адаптации и экспорта резюме. Часть функций Сервиса доступна бесплатно, часть — на платной основе в соответствии с выбранным тарифом.

Перечень функций, состав тарифов и стоимость публикуются на странице тарифов Сервиса. Актуальная редакция перечня и стоимости является неотъемлемой частью настоящего Соглашения.

4. Регистрация и учётная запись

• Регистрация в Сервисе возможна по адресу электронной почты с паролем либо через сторонних провайдеров аутентификации (Google и т.п.).
• Регистрироваться в Сервисе могут лица, достигшие 16 (шестнадцати) лет. Лица, не достигшие указанного возраста, могут использовать Сервис только с согласия родителей или иных законных представителей.
• Пользователь обязуется указывать достоверные данные при регистрации и поддерживать их в актуальном состоянии.
• Пользователь несёт ответственность за сохранность пароля и за все действия, совершённые с использованием его учётной записи. Об обнаружении несанкционированного доступа Пользователь обязан незамедлительно уведомить Исполнителя по адресу support@resumiq.ru.
• Одно физическое лицо вправе иметь только одну учётную запись. Исполнитель вправе блокировать дублирующие учётные записи, созданные одним лицом для обхода лимитов, тарифных ограничений или условий реферальной программы.

5. Тарифы и оплата

• Текущие тарифы, их состав и стоимость публикуются на странице тарифов Сервиса. Исполнитель вправе изменять тарифы с уведомлением Пользователей не менее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до вступления изменений в силу. Изменения не распространяются на уже оплаченные периоды.
• Оплата подписки производится единовременным платежом за выбранный период (неделя, месяц или 3 месяца) и предоставляет доступ к функциям выбранного тарифа на этот период.
• Оплата производится через сертифицированных платёжных операторов. Реквизиты банковской карты передаются непосредственно платёжному оператору, Исполнитель их не получает и не хранит.
• Автоматическое продление подписки отсутствует. Для продления подписки Пользователь должен подтвердить новую оплату вручную. Денежные средства не списываются автоматически.
• По истечении оплаченного периода подписка автоматически переходит в тариф «Базовый» (бесплатный). Резюме, оценки, сопроводительные письма и адаптации, созданные Пользователем, сохраняются в учётной записи и остаются доступны.
• При смене тарифа в течение оплаченного периода стоимость нового тарифа пересчитывается с учётом неиспользованных дней предыдущего тарифа.

6. Кредитная система

• Платные действия (усиление резюме, сопроводительное письмо, адаптация, повторная оценка, повторный расчёт зарплатной вилки) оплачиваются кредитами: одно действие — один кредит.
• При оплате подписки на тарифе PRO начисляется 5 кредитов сразу и 2 кредита ежедневно (в 06:00 по московскому времени). При оплате подписки на тарифе MAX — 15 кредитов сразу и 5 кредитов ежедневно.
• Ежедневные кредиты накапливаются до конца оплаченного периода и не сгорают между днями.
• Кредиты, не использованные на момент окончания оплаченного периода подписки, сгорают, за исключением кредитов, приобретённых в составе разовых пакетов кредитов.
• Возврат кредита при технической ошибке. Если действие сорвалось по причинам, не зависящим от Пользователя (техническая ошибка, сбой инфраструктуры), кредит автоматически возвращается на баланс.
• Разовые пакеты кредитов могут приобретаться без оформления подписки. Купленные таким образом кредиты не сгорают и остаются доступны до их использования.

7. Реферальная программа

• Каждому Пользователю при регистрации присваивается личная реферальная ссылка, доступная в личном кабинете.
• Скидка для приглашённого друга: при первом платеже за подписку (PRO или MAX, на любой период) друг, перешедший по реферальной ссылке Пользователя, получает скидку 50% от стоимости подписки. Скидка действует только на первую оплату подписки. Разовые пакеты кредитов под реферальную скидку не подпадают.
• Бонусные дни для пригласившего: при первой оплате подписки приглашённым другом пригласивший Пользователь получает бонусные дни подписки: 1 (один) день за первого приглашённого, 2 (два) дня за второго, 3 (три) дня за третьего и каждого последующего. Бонусные дни добавляются к текущей подписке Пользователя; при отсутствии активной подписки — сохраняются и применяются при следующей оплате.
• Срабатывание реферальной программы происходит в момент первой оплаты подписки приглашённым другом, но не при регистрации.
• Реферальная ссылка действует в течение 90 (девяноста) календарных дней с момента перехода по ней.
• Исполнитель вправе аннулировать начисленные бонусы и заблокировать учётные записи при выявлении злоупотреблений: создание дубликатов учётных записей, использование подложных данных, иные действия, направленные на необоснованное получение реферальных бонусов.

8. Возврат денежных средств

• Возврат денежных средств производится в случаях, предусмотренных Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», а также по усмотрению Исполнителя в спорных ситуациях.
• Запрос на возврат направляется на адрес support@resumiq.ru с указанием темы «Возврат денежных средств», идентификатора учётной записи и причины запроса.
• Срок рассмотрения запроса — до 10 (десяти) рабочих дней. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 рабочих дней с момента согласования возврата.
• Возврату подлежит сумма за неиспользованный период подписки. Стоимость уже использованных кредитов и фактически оказанных услуг возврату не подлежит, за исключением случаев технических ошибок Сервиса.

9. Конфиденциальность и персональные данные

Условия обработки персональных данных Пользователя регулируются Политикой конфиденциальности и Согласием на обработку персональных данных.

Использование cookies регулируется Политикой использования cookies.

10. Интеллектуальная собственность

• Все элементы Сервиса (интерфейс, программный код, тексты, графика, логотип, промпты, базы данных) являются интеллектуальной собственностью Исполнителя либо используются им на законных основаниях. Их копирование, распространение, переработка без письменного согласия Исполнителя запрещены.
• Содержимое резюме остаётся собственностью Пользователя. Регистрируясь в Сервисе, Пользователь предоставляет Исполнителю неисключительную, безотзывную (на период активной учётной записи) лицензию на использование загруженных Пользователем материалов в объёме, необходимом для предоставления функционала Сервиса: хранение, обработка AI-моделями, экспорт в файлы для скачивания.
• Исполнитель не использует загруженные Пользователем материалы для обучения сторонних AI-моделей без явного согласия Пользователя.
• После удаления учётной записи Пользователя предоставленная лицензия прекращает действие, и материалы удаляются в соответствии с разделом 11 Политики конфиденциальности.

11. Запрещённое использование

При использовании Сервиса Пользователю запрещается:

• Загружать материалы, содержащие оскорбления, угрозы, призывы к насилию или иной незаконной деятельности.
• Загружать персональные данные третьих лиц без их согласия (например, использовать чужие фамилии, контакты, биографические данные).
• Использовать Сервис для распространения вирусов, вредоносного кода, средств несанкционированного доступа.
• Пытаться получить несанкционированный доступ к Сервису, другим учётным записям, серверной инфраструктуре; эксплуатировать уязвимости.
• Использовать автоматизированные средства (боты, парсеры, скрипты) для взаимодействия с Сервисом без письменного согласия Исполнителя.
• Перепродавать доступ к учётной записи, делиться доступом с третьими лицами для обхода лимитов.
• Использовать Сервис способами, нарушающими законодательство Российской Федерации.

При нарушении настоящего раздела Исполнитель вправе приостановить или прекратить предоставление услуг без возврата уплаченных средств.

12. Гарантии и ограничения

Сервис предоставляется на условиях «как есть» (as is). Исполнитель стремится обеспечить стабильную работу Сервиса, но не гарантирует:

• Бесперебойную работу и отсутствие технических ошибок.
• Полную совместимость со всеми устройствами, браузерами и операционными системами.
• Конкретный результат использования: количество откликов на резюме, скорость ответа работодателей, факт приглашения на интервью или трудоустройство. Сервис помогает улучшить подачу опыта в резюме, но не гарантирует трудоустройство.
• Точность результатов AI-обработки. AI-модели могут давать ошибочные или неточные результаты, особенно в нестандартных ситуациях. Окончательное решение о применении предложенных формулировок остаётся за Пользователем.

13. Ограничение ответственности

Исполнитель не несёт ответственности за:

• Решения, принятые работодателями на основе резюме Пользователя.
• Косвенные убытки, упущенную выгоду, моральный вред.
• Действия третьих лиц, включая платёжных операторов, провайдеров связи, владельцев устройств Пользователя.
• Утрату данных в результате действий самого Пользователя (удаление аккаунта, раскрытие пароля, неосторожные действия).

В случае предъявления претензий максимальная сумма ответственности Исполнителя ограничена суммой, фактически уплаченной Пользователем за использование Сервиса за последние 3 (три) месяца, предшествующие событию, послужившему основанием для претензии.

14. Изменение Соглашения

Исполнитель вправе вносить изменения в настоящее Соглашение. О существенных изменениях Пользователь уведомляется по адресу электронной почты, указанному при регистрации, и/или в интерфейсе Сервиса не менее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до вступления изменений в силу.

Если Пользователь не согласен с новой редакцией, он вправе расторгнуть Соглашение путём удаления учётной записи до даты вступления изменений в силу. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу рассматривается как акцепт новой редакции.

15. Расторжение Соглашения

• Пользователь вправе расторгнуть Соглашение в любой момент путём удаления учётной записи в личном кабинете либо направления заявления на адрес support@resumiq.ru. Удаление производится в течение 30 календарных дней.
• Исполнитель вправе расторгнуть Соглашение в одностороннем порядке без возврата уплаченных средств в случае существенного нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения, а также в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
• После расторжения Соглашения положения о персональных данных, конфиденциальности и интеллектуальной собственности сохраняют силу в части, необходимой для выполнения обязательств, возникших до момента расторжения.

16. Применимое право и порядок разрешения споров

Настоящее Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации.

Споры, возникающие в связи с исполнением настоящего Соглашения, разрешаются сторонами путём переговоров. В случае невозможности достижения соглашения — в судебном порядке по месту нахождения Исполнителя, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

Претензионный порядок является обязательным. Срок ответа на претензию — 10 (десять) рабочих дней с момента её получения.

17. Заключительные положения

• Если какое-либо из положений настоящего Соглашения окажется недействительным, это не влияет на действительность остальных положений.
• Бездействие Исполнителя при нарушении Пользователем условий Соглашения не лишает Исполнителя права в дальнейшем требовать соблюдения этих условий.
• Все уведомления, направляемые в рамках настоящего Соглашения, считаются полученными в момент их доставки на адрес электронной почты, указанный Пользователем при регистрации, либо на адрес support@resumiq.ru для уведомлений в адрес Исполнителя.

18. Контакты

По всем вопросам, связанным с настоящим Соглашением, обращайтесь на адрес support@resumiq.ru.

По общим вопросам о работе Сервиса: hey@resumiq.ru.